Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : Mai 2026

Préambule

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Venulys, boutique en ligne de bodysuits gainants exploitée depuis la Suisse par Bruno Dias Oliveira, dont les coordonnées figurent à la section 24 des présentes. Les termes « vous », « votre » et « client » désignent toute personne physique ou morale accédant à nos Services.

Venulys est une boutique propulsée par Shopify Inc., qui nous permet de vous fournir les Services. Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après « CGV » ou « Conditions ») s’appliquent à tout achat effectué sur venulys.com.

⚖️  Ces CGV sont rédigées conformément au droit suisse (Code des Obligations, LPD), à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, ainsi qu’aux droits impératifs nationaux applicables aux consommateurs résidant en France, Belgique et Luxembourg.

⚠️  En passant une commande sur venulys.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Section 1 — Identité du vendeur

Les présentes CGV sont conclues entre vous et :

• Dénomination : Venulys
• Exploitant (nom légal) : Bruno Dias Oliveira
• Adresse postale : En Bellevue 14, 1163 Etoy, Suisse
• E-mail : contact@venulys.com
• Site web : venulys.com
• Numéro TVA suisse : Non applicable (chiffre d’affaires inférieur au seuil d’assujettissement)
• Registre du commerce : Non applicable

ⓘ  En vertu du droit suisse, une activité commerciale individuelle n’est pas tenue de s’inscrire au registre du commerce ni de collecter la TVA tant que le chiffre d’affaires annuel n’atteint pas les seuils légaux applicables.

Section 2 — Accès aux Services et compte client

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays de résidence (18 ans en Suisse, France, Belgique et Luxembourg). Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.

Pour accéder à certaines fonctionnalités ou effectuer un achat, il peut vous être demandé de fournir des informations exactes, à jour et complètes (coordonnées, adresse de livraison, informations de paiement). Vous êtes seul(e) responsable de l’exactitude de ces informations.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou céder votre compte à un tiers.

Section 3 — Nos produits

Venulys commercialise des bodysuits gainants destinés à un usage personnel. Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs vers l’adresse de livraison indiquée lors de la commande (modèle de livraison directe / dropshipping).

Nous nous efforçons de représenter nos produits aussi fidèlement que possible (photos, descriptions, tailles). Néanmoins :

• Les couleurs et textures peuvent varier selon votre écran, ses réglages et l’éclairage
• Les tailles sont fournies à titre indicatif ; reportez-vous au guide des tailles disponible sur la fiche produit
• Toute description peut être modifiée sans préavis

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit à tout moment, de limiter les quantités disponibles et de refuser toute commande pour une raison légitime.

Les produits sont destinés à votre usage personnel ou domestique uniquement. Toute revente commerciale est interdite sans accord écrit préalable de Venulys.

Section 4 — Formation et confirmation du contrat de vente

La présentation de nos produits sur venulys.com constitue une invitation à entrer en pourparlers et non une offre ferme. Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat.

Le contrat de vente entre vous et Venulys est conclu au moment où vous recevez notre e-mail de confirmation d’acceptation de commande, après validation du paiement. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la soumettre.

Motifs de refus de commande

Venulys se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

• Suspicion de fraude ou d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement
• Erreur manifeste sur le prix ou la description du produit
• Indisponibilité du produit après validation de la commande
• Impossibilité logistique de livraison à l’adresse indiquée
• Non-paiement ou rejet du paiement

En cas de refus ou d’annulation, vous en serez informé(e) par e-mail et remboursé(e) intégralement dans les délais prévus à la section 10.

Annulation et modification après confirmation

Une fois la commande confirmée et le paiement validé, nous ne sommes généralement plus en mesure d’apporter des modifications ou d’annuler la commande, nos fournisseurs ayant déjà commencé le traitement. Contactez-nous immédiatement à contact@venulys.com si vous souhaitez tenter une annulation.

⚖️  Pour les clients résidant dans l’UE (France, Belgique, Luxembourg) : votre droit de rétractation de 14 jours prévu par la Directive 2011/83/UE s’applique dès réception du colis, sous réserve des exceptions d’hygiène détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Section 5 — Prix et facturation

Les prix affichés sur venulys.com sont indiqués dans la devise applicable au marché sélectionné (CHF pour la Suisse, EUR pour la France, la Belgique et le Luxembourg). Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande, tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation.

5.1 Composition du prix

Sauf mention contraire explicite sur la page produit ou lors du paiement, les prix affichés n’incluent pas :

• Les frais d’expédition (affichés séparément lors du passage en caisse)
• La TVA locale applicable selon votre pays de résidence
• Les droits de douane ou taxes à l’importation éventuels (voir section 6)

5.2 Promotions et codes promo

Des offres promotionnelles et codes promo peuvent être proposés ponctuellement. Ces offres sont limitées dans le temps, non cumulables sauf mention contraire, et ne peuvent pas être appliquées rétroactivement après validation d’une commande.

Les articles achetés en promotion ne sont pas éligibles aux retours, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

5.3 Erreurs de prix

En cas d’erreur manifeste sur le prix (erreur technique, affichage aberrant), Venulys se réserve le droit d’annuler la commande concernée en vous en informant par e-mail et en procédant à un remboursement intégral. Aucune commande à prix manifestement erroné ne sera exécutée.

5.4 Moyen de paiement

Vous déclarez être dûment autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné et que les montants facturés seront honorés. Toute fraude au paiement fera l’objet d’un signalement aux autorités compétentes.

Section 6 — Expédition, livraison et douanes

6.1 Mode de livraison directe

Venulys opère selon un modèle de livraison directe : vos commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs à l’adresse de livraison indiquée. Vos achats ne transitent pas par un entrepôt Venulys.

6.2 Délais de livraison estimés

Les délais indiqués sont des estimations à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle :

• Suisse : 10 à 25 jours ouvrables
• France, Belgique, Luxembourg : 10 à 25 jours ouvrables

Ces délais peuvent être prolongés en cas de contrôle douanier, de forte affluence (périodes de fêtes), de perturbations chez le transporteur ou d’événements indépendants de notre volonté (force majeure).

ⓘ  Si votre commande n’est pas arrivée dans ce délai, contactez-nous à contact@venulys.com avant d’initier toute procédure de litige auprès de votre banque ou de Shopify.

6.3 Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client dès la remise du colis au transporteur, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.

⚖️  Pour les clients UE (France, Belgique, Luxembourg) : conformément à la Directive 2011/83/UE, le risque ne vous est transféré qu’à partir du moment où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.

6.4 Frais de douane et TVA à l’importation

Nos produits sont expédiés depuis la Chine. Des frais douaniers ou taxes à l’importation peuvent être appliqués par les autorités de votre pays :

• Suisse : Les envois dont la valeur de TVA est inférieure à 5 CHF (correspondant à une valeur marchandise inférieure à environ 62 CHF) sont généralement exonérés de TVA à l’importation. Au-delà, des frais douaniers peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
• France, Belgique, Luxembourg (UE) : Pour les envois d’une valeur inférieure à 150 EUR, la TVA est collectée via le guichet IOSS si applicable. Au-delà, des droits de douane et la TVA locale s’appliquent à l’importation et sont collectés par le transporteur.

⚠️  Des frais surprises à la livraison peuvent survenir pour des commandes de valeur élevée. Ces frais sont indépendants de Venulys et sont à la charge du client. En cas de doute, renseignez-vous auprès des douanes de votre pays avant de commander.

Section 7 — Retours, échanges et remboursements

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur venulys.com et intégrée par référence aux présentes Conditions.

En résumé :

• Politique commerciale de retour : 30 jours à compter de la réception (tous pays)
• Droit de rétractation légal de 14 jours pour les clients UE (France, Belgique, Luxembourg)
• Exception hygiène applicable : article dont la protection hygiénique a été retirée ou endommagée
• Échange direct possible si le stock le permet

⚖️  Le droit de rétractation de 14 jours (Directive 2011/83/UE) est un droit impératif pour les consommateurs résidant dans l’UE. Aucune clause des présentes CGV ne peut y déroger, sauf exceptions légalement prévues (art. 16 de la Directive, notamment pour les articles d’hygiène descellés).

Section 8 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant venulys.com — marques, logo, textes, visuels, photographies, vidéos, mises en page, architecture du site — sont la propriété de Venulys et/ou de ses ayants droit ou fournisseurs, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser nos Services exclusivement à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, distribution, modification, extraction, revente ou exploitation commerciale de tout ou partie du contenu, sans autorisation écrite préalable de Venulys, est strictement interdite.

Les contenus produits par nos fournisseurs (visuels produits, descriptions) restent la propriété de leurs auteurs respectifs.

Section 9 — Avis, commentaires et retour d’expérience

Si vous soumettez des avis, suggestions, commentaires ou tout autre contenu concernant nos produits ou Services (« Retour d’expérience »), vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, pour utiliser, reproduire, modifier et publier ce contenu sur tout support, à des fins d’amélioration de nos Services et à des fins commerciales.

Vous déclarez que ce contenu vous appartient, qu’il est exact et qu’il ne viole aucun droit de tiers ni aucune loi applicable. Venulys se réserve le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié, diffamatoire ou contraire à la loi.

ⓘ  Nous n’utilisons pas vos avis ou témoignages personnels à des fins publicitaires sans votre accord explicite au préalable.

Section 10 — Politique de confidentialité et données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur venulys.com et intégrée par référence aux présentes Conditions. Certaines données sont également traitées par Shopify, conformément à leur propre politique disponible à l’adresse : privacy.shopify.com/fr.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces deux politiques.

⚖️  Vos données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (nLPD, en vigueur depuis le 01.09.2023) et au Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE (RGPD) pour les clients résidant en France, Belgique et Luxembourg.

Section 11 — Relation avec Shopify

Venulys utilise la plateforme Shopify en qualité de prestataire technique pour l’hébergement et la gestion de la boutique. Toutes les ventes sont réalisées directement entre vous et Venulys. Shopify n’est pas partie au contrat de vente et n’est responsable d’aucun aspect lié aux produits achetés, à leur qualité, à leur livraison ou aux litiges y afférents.

Section 12 — Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser venulys.com qu’à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Sont notamment interdits :

• Toute activité illégale, frauduleuse ou trompeuse
• La transmission de contenus diffamatoires, obscènes, menaçants ou portant atteinte aux droits d’autrui
• La violation de droits de propriété intellectuelle
• Toute tentative d’accès non autorisé aux systèmes informatiques
• L’utilisation de robots, scripts ou outils automatisés pour accéder ou extraire des données du site
• La revente commerciale des produits sans autorisation écrite

Venulys se réserve le droit de suspendre ou résilier immédiatement l’accès aux Services en cas de violation avérée des présentes Conditions.

Section 13 — Limitation de responsabilité et garanties

13.1 État des Services

Sauf mention expresse, les Services et les produits sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles », sans garantie expresse ou implicite, dans la limite permise par la loi applicable.

13.2 Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi, Venulys ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation des Services (interruption d’accès, erreur technique, retard de livraison indépendant de notre volonté, etc.).

⚖️  Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi applicable, notamment les droits impératifs des consommateurs prévus par le droit suisse (CO), français, belge ou luxembourgeois (garantie légale de conformité, garantie contre les vices cachés).

13.3 Garanties légales pour les clients UE

Les clients résidant dans l’UE bénéficient des garanties légales suivantes, qui s’appliquent indépendamment de toute politique commerciale :

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (art. L217-4 Code de la consommation FR / Directive 2019/771/UE), couvrant les défauts de conformité existant au moment de la livraison.
• Garantie contre les vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (art. 1641 Code civil FR équivalents BE/LU).

En cas de défaut constaté dans ce délai, contactez-nous à contact@venulys.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement ou procèderons à un remboursement.

Section 14 — Liens vers des sites tiers et outils facultatifs

venulys.com peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Venulys n’est pas responsable du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites. L’accès à ces sites se fait à vos risques.

Des outils fournis par des tiers peuvent être accessibles via nos Services. Ces outils sont fournis « en l’état » sans garantie et toute utilisation relève de votre responsabilité.

Section 15 — Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Venulys (et ses prestataires, fournisseurs, affiliés et sous-traitants) en cas de réclamation ou de procédure découlant de votre violation des présentes Conditions, d’une loi applicable ou des droits d’un tiers.

ⓘ  Cette clause s’applique dans la limite permise par la loi applicable. Elle ne peut en aucun cas restreindre les droits impératifs des consommateurs.

Section 16 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Des erreurs ou inexactitudes peuvent parfois apparaître sur notre site (prix, description, disponibilité). Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur et de modifier ou annuler une commande si une information s’avère manifestement erronée, même après confirmation. Vous en serez informé(e) immédiatement et remboursé(e) intégralement le cas échéant.

Section 17 — Résiliation

Venulys peut suspendre ou résilier votre accès aux Services à tout moment, notamment en cas de violation avérée des présentes Conditions, sans préjudice de tout autre recours. Vous resterez redevable de tous les montants dûs jusqu’à la date de résiliation.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (propriété intellectuelle, limitation de responsabilité, droit applicable) continueront de s’appliquer.

Section 18 — Droit applicable et règlement des litiges

18.1 Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse (notamment le Code des Obligations), sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.

⚖️  Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et aux réglementations nationales applicables en France, Belgique et Luxembourg, aucune clause de choix de droit ne peut priver un consommateur des protections impératives prévues par la loi de son pays de résidence.

18.2 Règlement amiable

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@venulys.com. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours.

18.3 Médiation pour les clients UE

Si aucune solution amiable n’est trouvée, les clients résidant dans l’UE peuvent avoir recours à une procédure de médiation de la consommation :

• Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
• France : médiateur de la consommation compétent selon le secteur d’activité
• Belgique : Service de Médiation pour le Consommateur — https://mediationconsommateur.be
• Luxembourg : Centre de Médiation de la consommation de la CLCL — https://www.clcl.lu

18.4 Juridiction compétente

En l’absence de règlement amiable ou de médiation, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud (Suisse), sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.

ⓘ  Pour les consommateurs résidant dans l’UE, les règles du Règlement européen Bruxelles I bis (Règlement UE n° 1215/2012) permettent également d’assigner devant les tribunaux du pays de résidence du consommateur.

Section 19 — Dispositions diverses

19.1 Dissociabilité

Si une clause des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, les autres clauses restent entièrement valides et applicables.

19.2 Non-renonciation

Le fait pour Venulys de ne pas exercer un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

19.3 Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de retour et de remboursement, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Venulys. Elles remplacent tout accord antérieur.

19.4 Cession

Vous ne pouvez céder vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Venulys peut céder ses droits et obligations dans le cadre d’une réorganisation ou d’un transfert d’activité, sous réserve de la loi applicable.

19.5 Titres

Les titres de sections sont fournis à titre de commodité uniquement et n’affectent pas l’interprétation des présentes Conditions.

Section 20 — Modifications des Conditions

Venulys se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur venulys.com à la date de votre commande. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le site. La poursuite de l’utilisation des Services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Section 21 — Coordonnées

Pour toute question relative aux présentes Conditions ou à votre commande :

contact@venulys.com

• Dénomination : Venulys
• Exploitant : Bruno Dias Oliveira
• Adresse : En Bellevue 14, 1163 Etoy, Suisse
• E-mail : contact@venulys.com
• Site web : venulys.com

Dernière mise à jour : Mai 2026 | venulys.com

Conforme au droit suisse (CO, nLPD) et à la Directive UE 2011/83/UE | Droit applicable : Suisse